Visão Geral
Nossa política de devolução e reembolso é válida por 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, a peça de roupa deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você a recebeu. Ela também deve estar na embalagem original.
Alguns tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos íntimos ou de higiene pessoal, como roupas íntimas, meias e itens de banho, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos danificados por uso inadequado.
Itens adicionais que não podem ser devolvidos:
- Cartões-presentes
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Por favor, não devolva sua compra ao fabricante.
Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:
- Roupas com sinais evidentes de uso
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos não devidos ao nosso erro
- Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se o seu reembolso for aprovado, ele será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de alguns dias.
Itens em promoção
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Os itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Caso necessite trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um email para {blezzi@exemplo.com}.
Cartões-presente
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um cartão-presente será enviado a você. Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o presenteador tiver enviado o pedido para si mesmo para entregá-lo mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.
Devoluções de envio
Para devolver o seu produto, você deve enviá-lo pelo correio para: {endereço físico}. Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso. Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto trocado pode levar para chegar até você pode variar. Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.
Precisa de ajuda?
Contate-nos em {email} para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.